De garantie voor Oskar schoorstenen heeft betrekking op de corrosie bestendigheid van de roestvrijstalen onderdelen (zie uitzonderingen hieronder).
De basisgarantie, die altijd inbegrepen is, geldt voor 10 jaar vanaf de aankoopdatum en is onderworpen aan de onderstaande voorwaarden.
Met Oskar Care+ garantie kun je de garantie met 15 jaar verlengen voor een vaste prijs van 79,99 Euro. Dit moet worden toegevoegd op het moment van aankoop en het is niet mogelijk om je Oskar Care+ garantie later te annuleren.
De garantie dekt wel/niet
De garantie dekt de vervanging van beschadigde of ontbrekende onderdelen, maar geen producten die beschadigd zijn tijdens de montage of demontage. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op garantie op schoorstenen die zijn geïnstalleerd in combinatie met onderdelen van andere merken. Hetzelfde geldt voor buizen en onderdelen van schoorstenen die zijn geïnstalleerd in strijd met de toepasselijke wetgeving of de installatie-instructies van de fabrikant. De garantie sluit schade veroorzaakt door stormen, overstromingen en andere extreme milieu- en weersomstandigheden, natuurrampen (bijv. branden, aardbevingen) en overmacht uit.
Algemene voorwaarden voor claims van garantie
Nadat u als klant de goederen hebt ontvangen, moeten deze onmiddellijk worden gecontroleerd. Transportschade, verkeerde leveringen of ontbrekende onderdelen moeten onmiddellijk (binnen 24 uur) per e-mail aan ons worden gemeld.
De installatie van de roestvrijstalen schoorsteen moet worden uitgevoerd door een gespecialiseerd bedrijf met de juiste kwalificaties of door een gecertificeerde professional. De installatie-instructies moeten worden opgevolgd. Hetzelfde geldt voor de bouwvoorschriften van de staat, de brandvoorschriften en de relevante DIN-normen en alle andere bouw- en veiligheidsvoorschriften.
De onderdelen van de Oskar roestvrijstalen schoorsteenset mogen niet in contact komen met ferritisch staal (ferritisch staal is een van de zogenaamde chroomstaalsoorten en is onder andere zeer magnetisch) of inferieure metalen, omdat deze gaan roesten. De omgevingslucht en de verbrandingslucht mogen geen verontreiniging van gechloreerde koolwaterstoffen bevatten.
De garantie sluit ook het volgende uit:
- Inzetstukken en bewegende onderdelen zoals schoorsteendeuren, rookgaskleppen, compensatoren en trekregelaars.
- Alle slijtdelen zoals afdicht ringen.
- Isolatie en verbruiksartikelen, zoals korrels.
- Geschilderde of gecoate onderdelen
- Alle producten van andere fabrikanten die zijn geïnstalleerd.
- Beschadigde producten die in die mate beschadigd zijn dat dit geen invloed heeft op de bruikbaarheid van het product.
- Alle defecten aan het product die zijn veroorzaakt tijdens de montage, het transport en/of het testen van het rookkanaal.
- Tentoonstelling en voorbeeld producten.